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地址:石家莊市裕華區建華南大街眾美商務公館A座2201
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售后服務  

    我公司將以“快捷、及時、高效”為服務宗旨,秉承“三要”即售后服務要及時、要準確、要質量的標準,為廣大客戶提供售后服務。在以下方面鄭重承諾:
    一、質保期和保修期內的技術服務
   (一)質量責任:在保證工程質量的前提下按工期要求,如期交付使用,并達到國家有關場地合格標準。
   (二)快速響應:接到用戶通知后,均在12小時內作出回應,確定解決方案,48小時內到達現場。
   (三)服務內容:
    1、服務范圍:工程自竣工之日起按有關規定,按合同約定,質保期內免費上門維修;有以下原因發生,將提供有償維修,只收取材料成本費,免人工費:
   (1)違反使用規定造成人為損壞;
   (2)因天災等不可抗拒因素造成損壞;
   (3)因場地基礎原因造成損壞;
   (4)因維護不當造成損壞。
    2、公司建立工程項目檔案,售后服務人員每次檢查和問題處理均做書面記錄,完善項目檔案。
   (四)跟蹤服務:為竣工項目建立用戶檔案。在合同保修期內,公司售后服務人員負責定期巡視維護,對任何工程質量問題進行及時修復,并按服務范圍內容對損壞的部件給予更換。
   (五)技術培訓:服務過程中,公司可以隨時解答客戶提出的各種技術問題。
    二、備品配件的供應
    公司擁有常用維修備件庫,儲備有充足的工程維修備件,以便為客戶提供及時的服務。同時,公司建立了完善的備件信息網絡,與場地材料和場地設備提供單位保持著密切的合作關系,對于庫內未儲備備件可及時提供,維修服務中不影響用戶正常使用。
    三、保修期外的維修服務
    保修期滿后,公司承諾繼續為工程項目提供終生的有償服務,備件費用按當時市場價格收取。同時,公司可與客戶另簽長期維護保養合同,并承諾可享受優惠的終生維護保養服務。
    四、公司24小時售后服務熱線:18611152879。

 
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